Formazione personale: fattori rilevanti per l'assunzione del servizio
Abstract
L'obiettivo dello studio era verificare il livello di importanza attribuito dai clienti della formazione personalizzata (TP) a diversi fattori rilevanti al momento dell'appalto del servizio. Alla ricerca hanno partecipato trentanove individui (14 uomini e 25 donne, 42,2 ± 13,8 anni), iscritti a un programma di PT nella città di Praia Grande, SP, che avevano seguito una routine di allenamento per almeno un mese. Ai soggetti è stato chiesto di rispondere ad un questionario adattato da una precedente pubblicazione che mirava ad identificare il livello di importanza attribuito dal volontario ai diversi fattori rilevanti per la contrattazione del servizio di PT. I risultati sono stati presentati come valore percentuale medio di importanza. La conoscenza tecnica specifica era il fattore più rilevante al momento dell'appalto del servizio, presentando una rilevanza del 100%. Poi, in ordine decrescente di importanza, sono arrivate l'atteggiamento professionale (98,3%), la frequenza (97,4%), il curriculum (96,6%), la valutazione fisica (94,9%), le collaborazioni con altri professionisti (80,3%), le indicazioni (79,4% ), luogo di allenamento (58,9%), aspetto fisico (20,5%), prezzo (20,5%), partecipazione a eventi sportivi (15,4%). Si conclude che il cliente TP valuta i fattori relativi alla qualità e alla sicurezza del servizio più in relazione alla logistica, ai costi e ad altri fattori pseudo motivanti.
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